关于“安装毒霸送7钻”活动的声明

近日接到部分用户致电金山客服中心询问某网站上的“金山毒霸+ZCOM杂志+风行网络电视软件=QQ7钻贵族（免费QQ七钻）”活动的真实性，经过确认，这个并非金山公司的官方活动，请广大用户不要轻信，以免上当受骗。

金山毒霸2008问题描述：8月15日毒霸通行证密码正确，但验证提示用户名密码错误的解决方法
解决方案：
如果您的金山通行证在毒霸上无法验证，提示通行证用户名、密码不正确，但是在http://pass.kingsoft.com/ksgweb/可以正常登陆的话。请您尝试以下任意一种方法即可：

方法一：找到 C:\WINDOWS\System32\drivers\etc\ 下面的hosts文件。打开hosts文件，只保留127.0.0.1 localhost这行，此行以外的内容，全部删除,之后保存文件,再次进行通行证的验证即可通过!

方法二：点击此处下载文件“fix-hosts.zip”并且将其解压，双击运行解压后的文件“fix-hosts.bat”，在毒霸上进行通行证的验证即可正常。

尊敬的用户：

为了更好的给广大用户提供对毒霸2008杀毒套装的维护和支持、及更加流畅的杀毒体验，决定自8月1日终止对07中文版非9x用户的升级服务，建议您及时将毒霸2007升级至2008版。由此给您带来的不便深表歉意。

金山客服中心
08.08.01
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　1、防杀毒软件造成故障

　　由于新版的KV、金山毒霸、瑞星都加入了对网页、插件、邮件的随机监控，无疑增大了系统负担。处理方式:基本上没有合理的处理方式，尽量使用最少的监控服务吧，或者，升级你的硬件配备。

　　2、驱动没有经过认证，造成CPU资源占用100%

　　大量的测试版的驱动在网上泛滥，造成了难以发现的故障原因。 处理方式:尤其是显卡驱动特别要注意，建议使用微软认证的或由官方发布的驱动，并且严格核对型号、版本。

　　3、病毒、木马造成

　　大量的蠕虫病毒在系统内部迅速复制，造成CPU占用资源率据高不下。解决办法:用可靠的金山毒霸杀毒软件彻底清理系统内存和本地硬盘，并且打开系统设置软件，察看有无异常启动的程序。经常性更新升级金山毒霸杀毒软件和防火墙，加强防毒意识，掌握正确的防杀毒知识。 (more…)

关于2008-08-06部分用户收到毒霸提示即将过期的消息

该提示是正常的，是毒霸程序检测到您的计算机上安装的毒霸通行证即将过期，为了避免在您不知晓的情况下毒霸服务已经过期而不能有效保护您的系统安全而给出的提示；

如果您是普通的盒装或网上付费的用户（也就是您的毒霸确实即将过期），您可以根据需要选择对应处理方案即可：
1、充值（继续使用毒霸并购买对应服务）
2、忽略（不再获得毒霸升级服务） (more…)

下载升级信息文件失败
首先根据这三点原因逐一排查一下
1，您电脑的网络设置或连接有问题，请检查网络设置或连接状态，确保能正常的访问互联网；
这个意思就是说现在和外网连接出现异常，看看是不是没插网线，还是没有拨号连接，最好ping一下外网，能大概确认一下网速和网络通信是否畅通。在开始－运行输入cmd，回车，就会出现一个黑乎乎的命令提示符窗口

比较懒，拿163为例

这就是正常的，能ping通，但如果是下图所示或者和上图显示有出入，那就有问题咧，自己检查下，或者让网管/网络服务提供商看看是否是网络问题。

2，若您的电脑是通过代理服务器访问互联网的，请确保代理服务器信息设置正确；

一些企业用户可能有代理设置，不确定的可以打开internet选项， (more…)

1、减少开机磁盘扫描等待时间，开始→运行，键入“chkntfs /t:0”
2、删除系统备份文件:
在各种软硬件安装妥当之后，其实XP需要更新文件的时候就很少了。
开始→运行，*敲入：sfc.exe /purgecache 然后回车即可,近3xxM。
3、压缩文件夹
　　这是一个相当好的优化，Windows XP内置了对.ZIP文件的，我们可以把zip文件当成文
件夹浏览。不过，系统要使用部分资源来实现 这一功能，因此禁用这一功能可以提升系统
性能。实现方法非常简单，只需
取消zipfldr.dll的注册就可以了，点击开始——运行，*敲入： regsvr32 /u zipfldr.dll
。然后回车即可。

本解决方案仅适用于存在上述问题症状的情况，如果无此症状或与之不相符，不建议参照本方案进行处理。

【解决方案】：此类想象多为计算机感染某些采用rootkit技术病毒在升级过程中引发系统崩溃导致。直接使用『解决蓝屏问题.bat』后，重启计算机，再次点击杀毒软件“软件升级”按钮进行升级即可。

【附件下载】：
『解决蓝屏问题小程序』下载地址：http://db.union.download.kingsoft.com/union/union/DUBA2008_down_31_30578.exe我的电脑也是，浪费我一天的时间了，总是一装金山毒霸2008就发现什么1.exe等病毒，装卡巴斯基之类的杀毒软件就没事，我发觉的杀毒软件是不是本身有BUG，希望早点根治这些问题，真让人郁闷

(more…)